Todas as compras feitas na Home Móveis são enviadas por transportadoras parceiras, com entrega em todo o Brasil. O prazo médio para o envio do produto é de 72 horas úteis, a partir da confirmação do pagamento (via cartão de crédito ou boleto bancário). O prazo de entrega é contado a partir do envio do produto e pode variar de acordo com a transportadora ou a forma de envio escolhida.
Tempo de separação do produto:
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Mínimo de 2 dias e máximo de 9 dias úteis, dependendo da logística interna. Esse tempo refere-se ao processo de separação e preparação do pedido para envio.
Tempo em trânsito (do envio até a entrega):
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Mínimo de 2 dias e máximo de 9 dias úteis, dependendo da transportadora e do local de destino.
Informações Importantes
Endereço de entrega:
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É essencial preencher o endereço corretamente no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido após tentativas de entrega e será necessário pagar novamente o frete para o reenvio do produto.
Prazo de entrega:
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O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho do produto.
Pedidos em dias não-úteis:
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Pedidos feitos em sábados, domingos e feriados serão considerados aptos para envio apenas 72 horas úteis após esses dias.
Embalagem danificada:
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Se a embalagem estiver danificada no momento da entrega, você pode recusar a entrega e entrar em contato conosco imediatamente pelo telefone (11) 99263-3282 ou pelo e-mail gerentehomemoveis@gmail.com.
Destinatário ausente:
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Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o produto no momento da entrega. As transportadoras realizam duas tentativas de entrega. Caso o destinatário esteja ausente, o produto ficará disponível para retirada por 7 dias corridos na agência dos correios ou no centro de distribuição da transportadora, sendo retornado após o prazo.
Informações de rastreamento:
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Para acompanhar o status do seu pedido, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido" no site. Você também receberá um código de rastreamento por e-mail após a postagem do produto.
Limitações de entrega:
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Os entregadores das transportadoras não são autorizados a realizar as seguintes ações:
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Entrar ou subir desacompanhados em prédios residenciais ou comerciais (o cliente deve receber o pedido na portaria).
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Entregar o produto por meios alternativos (como içar por janela ou subir escadas).
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Realizar montagens, instalação ou manutenção de produtos.
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Realizar entrega em endereços diferentes do que consta na Nota Fiscal.
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Realizar entrega para menores de idade ou sem documento de identificação.
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